Ketenzorgondersteuning
Beleid en kwaliteit in de huisartsenpraktijk

Te veel administratie en te weinig tijd voor uw patiënten? Ik neem vakspecifieke administratieve zorgtaken uit handen, zodat u zich kunt richten op goede, persoonlijke zorg.

Uw belang
Het selecteren van ketenzorgpatiënten, werken met het dashboard, declareren en jaarrapportages opstellen kost veel tijd – tijd die u liever besteedt aan patiëntenzorg. Elke minuut achter de computer is er één minder voor uw patiënt.

Minder tijd kwijt zijn aan administratie betekent méér ruimte voor goede zorg:

Meer tijd voor medische zorg
  • Betere voorbereiding op consulten
  • Meer aandacht voor de individuele patiënt
  • Minder kans op fouten door haast, tijdsdruk of overbelasting
Lagere werkdruk voor zorgverleners
  • Meer werkplezier en motivatie
  • Minder kans op burn-outklachten
  • Constante en betrouwbare zorgkwaliteit
Betere dossiervorming en informatieoverdracht
  • Minder risico op medische missers
Efficiëntere praktijkvoering
  • Kortere wachttijden voor patiënten
  • Meer rust en structuur binnen het team

Kortom: vakgerichte administratieve ondersteuning zorgt voor overzicht, rust, efficiëntie en kwaliteit in de patiëntenzorg.

Over mij
Mijn naam is Milou de Wolf en ik ben praktijkondersteuner somatiek en voormalig praktijkmanager met ruime ervaring binnen de huisartsenpraktijk. Mijn passie ligt bij het aanbrengen van structuur, het optimaliseren van processen en het bewaken van de zorgkwaliteit - met name binnen de ketenzorg.

Na mijn studie Medische Biologie aan de Radboud Universiteit Nijmegen heb ik de opleidingen tot praktijkondersteuner somatiek en praktijkmanager ook succesvol afgerond. Bovendien heb ik als dochter van praktijkhouders veel meegekregen van de huisartsenzorg.

Mede vanwege mijn academische achtergrond in medische biologie ben ik sterk in het analyseren van data en het doorgronden van medische processen. Ik lever kwalitatieve, protocolgestuurde zorg en zet me in voor het verbeteren van chronische zorgprogramma’s. Of het nu gaat om diabeteszorg, CVRM of astma/COPD: ik werk nauwkeurig, resultaatgericht en volgens de NHG-richtlijnen.

Mijn ervaring als praktijkmanager zorgt ervoor dat ik niet alleen klinisch, maar ook organisatorisch mee kan denken over efficiënte praktijkvoering en teamondersteuning.

Dienstaanbod
Ik bied administratieve en beleidsmatige ondersteuning die direct bijdraagt aan het verbeteren van de zorgkwaliteit én het verlagen van de werkdruk in de huisartsenpraktijk. Mijn dienstverlening is modulair inzetbaar: u kiest wat uw praktijk nodig heeft.

Declaraties verwerken

Declareren vormt de kern van uw inkomsten. Tijdige en correcte afhandeling leidt tot snellere én completere inkomsten. Ik neem dit proces zorgvuldig uit handen en zorg ervoor dat gemiste contacten, verrichtingen, inschrijftarieven en ketenzorg tijdig worden gedeclareerd — zonder dat u daar omkijken naar heeft.

Dit is een (drie)maandelijkse taak.

Ketenzorgdashboard beheren en controleren

Afhankelijk van de zorgprogramma’s waarin uw praktijk deelneemt, is er per programma een VIPLive-dashboard beschikbaar. Hierin worden indicatoren weergegeven die de kwaliteit van ketenzorg inzichtelijk maken. Een schoon en actueel dashboard:

  • Voorkomt onnodige oproepen.
  • Ondersteunt de praktijkvoering.
  • Draagt bij aan uw kwaliteitsbeleid.

In de praktijk raakt het dashboard vaak vervuild, bijvoorbeeld door foutieve registratie of verouderde gegevens. Ik zorg voor een grondige opschoning en borg structureel onderhoud. Zo blijven de gegevens betrouwbaar én bruikbaar voor onder meer de oproepagenda, kwaliteitsverslagen en accreditatie.

Dit is een eenmalig project met maandelijkse toepassing en opvolging en heeft een looptijd van minimaal 1 jaar.

Oproepagenda beheren en controleren

Chronische patiënten worden periodiek uitgenodigd voor controle. De oproepagenda is hierbij een essentieel hulpmiddel: het toont per zorgstraat de patiënten die voldoen aan de DBC-criteria.

Ik neem het beheer van deze agenda op mij: ik controleer, plan en optimaliseer. Dit levert in een normpraktijk gemiddeld 4 uur per week per POH aan tijd op die benut kan worden voor patiëntcontact.

Dit is een maandelijkse taak.

Potentiële ketenzorgpatiënten opsporen

Niet iedere patiënt met een chronische aandoening wordt automatisch opgemerkt. Door systematische analyse van labwaarden, medicatie en ICPC-codes spoor ik deze ‘verborgen’ patiënten op. In overleg worden zij toegevoegd aan de juiste zorgstraat.

Vroege signalering voorkomt complicaties, verhoogt de kwaliteit van leven en draagt bij aan een volledige en verantwoorde registratie van uw populatie.

Dit is een driemaandelijkse taak.

Jaarplan schrijven en implementeren

Een jaarplan voor de praktijk en een jaarplan voor de ketenzorg vormen de basis van uw kwaliteitsbeleid. Met behulp van spiegelinformatie uit VIPLive stel ik heldere doelen op, formuleer ik verbeterpunten en veranker ik het plan in uw praktijkvoering of accreditatietraject.

Daarnaast bied ik een begrijpelijke patiëntenversie aan: een compact document dat laat zien waar uw praktijk voor staat — ideaal als visitekaartje ter publicatie op de praktijkwebsite.

Een succesvol jaarplan vereist niet alleen een goede start, maar ook structurele opvolging. Ik ondersteun bij tussentijdse evaluaties en bijsturing waar nodig.

Dit is een eenmalig project met maandelijkse toepassing en opvolging en heeft een looptijd van minimaal 1 jaar.

Review schrijven

Aan het eind van het jaar evalueren we de jaarplannen voor praktijk en ketenzorg en stel ik een overzichtelijk verslag op. Deze verslagen bieden inzicht in:

  • Populatiesamenstelling.
  • Aandoeningen en diagnoses.
  • Ketenzorgprestaties.
  • Verrichtingen (algemeen en per medewerker).

De rapportage ondersteunt bij accreditatie én kwaliteitsverbetering. Ook vormt het de basis voor toekomstig beleid.

Dit is een jaarlijks project.

Functieomschrijvingen opstellen

Een taakfunctieomschrijving biedt inzicht in:

  • Doel van de functie.
  • Taken en verantwoordelijkheden.
  • Benodigde kennis en vaardigheden.

De functieomschrijving zorgt onder andere voor duidelijkheid voor zowel werkgevers als werknemers.

Dit is een eenmalig project.

Elk van de hierboven genoemde diensten verlicht de administratieve druk op u en uw medewerkers. Dit betekent meer beschikbare tijd voor spreekuren, betere borging van kwaliteit en continuïteit, efficiëntere werkprocessen én uiteindelijk meer ruimte in het budget van de huisartsenpraktijk.

Nieuwe ontwikkelingen binnen de huisartsenzorg hebben mijn contstante aandacht zodat ook daar administratieve taken desgewenst kunnen worden overgenomen. Zo blijft er voor zorgverleners meer ruimte over om te doen waar het écht om draait: persoonlijke en kwalitatieve zorg voor de patiënt.

Werkwijze
Tijdens een vrijblijvend gesprek bekijken we bij welke werkzaamheden mijn ondersteuning van toegevoegde waarde kan zijn.

We overleggen welke taken op locatie in de praktijk uitgevoerd moeten worden en welke eventueel vanuit huis kunnen worden opgepakt. We stemmen ook af hoeveel uren ondersteuning voor uw praktijk passend en haalbaar zijn, afgestemd op uw wensen en de actuele werkdruk.

Ik volg jaarlijks bijscholingen om mijn kennis actueel te houden. In mijn werk ben ik zelfstandig, zorgvuldig en handel ik volgens de NHG-richtlijnen. Om goed inzicht te krijgen in de praktijksituatie maak ik regelmatig gebruik van verschillende rapportages in VIPLive.

Ik heb ervaring met Bricks Huisartsen (voorheen TetraHIS) en MicroHIS. Mocht uw praktijk met een ander HIS werken, dan is dat geen enkel probleem. Ik ben digitaal vaardig en maak een nieuw systeem mij snel eigen.

Aan het begin van onze samenwerking werk ik waarschijnlijk wat vaker op locatie. Dat maakt het overleg met huisartsen, assistentes en praktijkondersteuners laagdrempelig en efficiënt. Naarmate de samenwerking vordert, streef ik ernaar om grotendeels op afstand te werken. Dit is vaak praktischer, zeker wanneer er beperkte ruimte in de praktijk beschikbaar is.

Werkgebied en beschikbaarheid, ZZP of loondienst
Mijn werkgebied is in principe Limburg.

Ik ben beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 uur en 15.00 uur. Incidentele noodgevallen uitgezonderd.

Er zijn twee soorten overeenkomsten mogelijk: een loondienstcontract of een overeenkomst op zzp-basis. We kijken samen welke vorm het beste aansluit bij uw praktijk.

Loondienstovereenkomst
Bij een loondienstovereenkomst (voor bepaalde of onbepaalde tijd) betaalt u maandelijks een vast salaris. Dit contract biedt meer structuur en is geschikt voor langere samenwerking.

Voordelen:

  • Continuïteit en stabiliteit binnen het team.
  • Meer grip op de inzet en kwaliteit van het werk.
  • Grotere betrokkenheid en binding met de praktijkorganisatie.


Overeenkomst op ZZP-basis
Bij deze overeenkomst krijgt u maandelijks het aantal gewerkte uren gefactureerd. Ik werk dan voor een afgesproken periode binnen uw huisartsenpraktijk.

Voordelen:

  • U kunt snel inspelen op veranderingen binnen de praktijk, zonder langdurige verplichtingen.
  • Geschikt voor tijdelijke vervanging, projectmatige ondersteuning of bij piekbelasting.
  • Geen kosten bij ziekte of vakantie: alleen daadwerkelijk gewerkte uren worden in rekening gebracht.

Contact

Vragen of interesse in een vrijblijvend gesprek? Ik ben het gemakkelijkst bereikbaar via e-mail: ketenzorg.org@gmail.com



www.ketenzorg.org Dus 2x org